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平台规则

用户协议

隐私政策

WANTS 好物规则 V2.0

更新2019年2月1日,生效2019年2月1日

 

第一章 概述

第一条

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障 WANTS 好 物用户合法权益,维护 WANTS 好物正常经营秩序,根据 《WANTS 好物用户服务协议》、《WANTS 好物商家服务协 议》、制定本规则。

第二条

WANTS好物规则,是对WANTS好物用户增加基本义务或限制 基本权利的条款。

第三条

违规行为的认定与处理,应基于 WANTS 好物认定的事实并严格 依规执行。部分违规行为,WANTS 好物亦将引入大众评审员机 制进行认定,WANTS 好物会基于大众评审员认定的事实严格依 规执行。 WANTS好物用户在适用规则上一律平等。

第四条

用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的 规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规 则尚无规定的,WANTS好物有权酌情处理。但WANTS好物对 用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。用户在WANTS好物的任何行为,应同时遵守与WANTS好物及其关 联公司所签订的各项协议。

第二章 定义

第五条

WANTS好物,包括APP:WANTS好物(Ios、安卓)

第六条

用户,指具有完全民事行为能力的WANTS好物各项服务的使用者。

第七条

会员,指与WANTS好物签订《WANTS好物平台用户协议》并完成 注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户,每个账户对应唯一的 会员名。

第八条

买家,指在WANTS好物上浏览或购买商品的用户。

第九条

卖家,指在WANTS好物上发布商品的会员。

第十条

拍下,指买家在WANTS好物上点击并确认购买的行为。

第十一条

订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订 单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条

绑定,指WANTS好物账户与合作账户一一对应。

第十三条

商品发布数量,指卖家在WANTS好物上在线出售中的商品款数 字总和。

第十四条

退货运费险,指保险公司为投保该险种的WANTS好物会员支付单次 退货运费。

第十五条

分销商品,指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条

节点处理,指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。

第十七条

店铺装修区,指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等 店铺相关模块。

第十八条

成交,指买家在WANTS好物上拍下商品并成功付款到WANTS好物。

第十九条

下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。

第二十条

包邮,指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发 货运费。

第三章 交易

第一节 注册

第二十一条

会员应当严格遵循WANTS好物系统设置的注册流程完成注册。 会员在选择其WANTS好物会员名、WANTS好物店铺名或域名时 应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他⼈权利、有违公 序良俗或⼲扰WANTS好物运营秩序等相关信息。WANTS好物会 员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语(获WANTS好 物审核通过除外)。会员名注册后⽆法⾃⾏修改。

第⼆⼗⼆条

会员符合以下任⼀情形的,其WANTS好物账户不得更换其绑定的银⾏账户:

(⼀)已通过WANTS好物认证且发布过商品或创建过店铺;

(⼆)尚有未完结的交易或投诉举报;

(三)WANTS好物账户尚未被激活或尚有不可⽤状态款项;

(四)申请绑定的新WANTS好物账户与原WANTS好物账户的认 证信 息不⼀致;

(五)其他不适合更换绑定WANTS好物账户的情形。

第⼆节 经营

第⼆⼗三条

会员须符合以下条件,⽅可按照WANTS好物系统设置的流程创建 店铺或变更店铺经营主体:

(⼀)通过WANTS好物认证、提供本⼈(包括企业及企业店铺负 责 ⼈等)真实有效的信息,且企业店铺负责⼈关联的企业店铺数不能 超过5家;

(⼆)符合WANTS好物对开店个⼈及企业店铺责任⼈的年龄要 求;

(三)将其WANTS好物账户与通过企业认证、信息完善的 WANTS好物账户绑定;

第⼆⼗四条

店铺若连续5周出售中的商品数量均为零,WANTS好物有 权将该店铺释放。⼀个WANTS好物会员仅能拥有⼀个可出售商品 的账户。

第⼆⼗五条

会员应当按照WANTS好物系统设置的流程和要求发布商品。 WANTS好物会员账户已绑定通过企业认证的WANTS好物账户, 即可发布商品,但创建店铺后⽅可发布全新商品。若会员创建店铺 后发布商品,并使⽤WANTS好物服务情况下,将视为接受由 WANTS好物合作的支付平台提供各类⽀付服务,并遵守《WANTS 好物商家服务协议》有关规定。

WANTS好物会员发布商品的权益可能受到以下限制:

(⼀) WANTS 好物有权根据卖家所经营的类⽬、信⽤积分、本账户和账 户实际控制⼈的其他账户的违规情形等维度调整其商品发布数量上 限以及可发布类⽬数量上限;

第⼆⼗六条

“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义 务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页⾯、店铺页⾯等所有 WANTS好物提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成⾊、瑕疵 等必须说明的信息进⾏真实、完整的描述。 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使⽤,包括商品不 存在危及⼈⾝财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使⽤性 能、符合商品或其包装上注明采⽤的标准等。

第三节 评价

第⼆⼗七条

WANTS好物评价包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。买 卖双⽅应基于真实的交易进⾏相互评价。

第⼆⼗⼋条

为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,WANTS 好物将基 于有限的技术⼿段,遵循《WANTS 好物评价规则》的规定,对违 规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏 WANTS 好物 信⽤评价体系、侵犯消费者知情权的⾏为予以坚决打击,包括但不 限于屏蔽评论内容、评价不计分、限制评价等市场管理措施。

第四章 市场管理

第⼀节 市场管理措施

第⼆⼗九条

为了提升消费者的购物体验,维护WANTS好物市场正常运营秩 序,WANTS好物按照本规则规定的情形对会员及其经营⾏为采取以下 临时性市场管控措施:

(⼀)警告,是指WANTS好物通过⼜头或书⾯的形式对会员的不 当 ⾏为进⾏提醒和告诫;

(⼆)商品下架,是指将会员出售中商品转移⾄线上仓库;

(三)单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;

(四)全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结 果中的排序;

(五)单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现;

(六)单个商品单⼀维度搜索默认不展⽰,是指商品信息在按价 格、信⽤、销量等单⼀维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费 者主动选择后展现;

(七)全店商品单⼀维度搜索默认不展⽰,是指会员店铺内所有商 品在按价格、信⽤、销量等单⼀维度的搜索结果中默认不展现,但 可经消费者主动选择后展现;

(⼋)限制参加营销活动,是指限制卖家参加 WANTS 好物官⽅发 起的营销活动;

(九)商品发布资质管控,是指会员在特定类⽬或属性下发布商品 时,须按系统要求上传真实有效的资质信息;

(⼗)单个商品监管,是指在⼀定时间内商品信息⽆法通过搜索、 商品链接等⽅式查看;

(⼗⼀)店铺监管,是指在⼀定时间内会员店铺及店铺内所有商品 信息⽆法通过搜索、店铺或商品链接等⽅式查看;

(⼗⼆)⽀付违约⾦,是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买 家和/或WANTS好物⽀付⼀定⾦额的违约⾦。

第⼆节 市场管理情形

第三⼗条

卖家应积极提升⾃⾝经营状况,为消费者提供⾼品质的商品及优质 的服务。对于符合商品品质好、服务质量⾼等情形的卖家, WANTS好物会适当给予⿎励或扶持的措施。

第三⼗⼀条

会员须按照 WANTS 好物认证要求,提供本⼈(包含企业)真实有 效的信息。

(⼀)会员须按照 WANTS 好物认证要求,提供本⼈(包含企业) 真实有效的信息,提供的信息包括但不限于:⾝份信息、有效联系 ⽅式、真实地址等证明⾝份真实性、有效性、⼀致性的信息;对于 信息不全、⽆效或虚假的,将⽆法通过认证。

(⼆)为保障会员认证信息的持续真实有效,维护消费者权益,对 已经通过 WANTS 好物认证的会员,WANTS 好物将视情况通过定 期或不定期复核的⽅式,验证认证信息的真实有效性。如在复核过 程中发现会员提供的认证信息不全、⽆效或虚假的,WANTS 好物 将依据情形严重程度,采取限制系统登录、限制发布商品、下架商 品、店铺屏蔽、删除店铺、限制创建店铺等临时性的市场监管措 施。

第三⼗⼆条

卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近90天内未编辑、未经 浏览且未成交的商品,WANTS好物⽹将有权定期进⾏商品下架。

第三⼗三条

经新闻媒体曝光、国家质监部门等⾏政管理部门通报,系质量不合 格的线下某⼀品牌、品类、批次的商品,或与 WANTS 好物平台抽 检不合格商品相同的商品,或其他要求协查的商品及店铺, WANTS 好物将依照其情形严重程度,采取限制发布商品、下架商 品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进 ⾏临时性的市场管控,直⾄查封账户。

第三⼗四条

因会员⾏为引发其他会员或第三⽅诉讼⾄司法机关的,若会员存在 提供的联系⽅式⽆效,或会员怠于处置、消极应对,或继续违规等 情形,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,WANTS好 物可根据产⽣或可能产⽣后果的严重程度采取店铺监管、限制发布 商品、全店商品屏蔽等临时性市场管控措施。

第三⼗五条

卖家若发布有违公序良俗或《WANTS好物商家服务协议》的商品或 信息 (本规则中已有明确规定的,从其规定),WANTS好物将对该类 商品或信息进⾏临时性下架或删除处理。

第三⼗六条

为保障买家的消费权益,WANTS 好物有权基于资⾦安全风险、商 品合规风险等评估,对资⾦安全风险、商品合规风险较⾼的订单或 其他需要进⾏交易资⾦保障的订单采取交易账期延长等会员收款账 户强制措施。

第三⼗七条

会员应遵照WANTS好物交易流程的各项要求进⾏交易,卖家应合 理保障买家权益。会员如发⽣或可能即将引发危及交易安全或 WANTS好物账户安全的⾏为,WANTS好物将根据其⾏为并结合 事件的紧急、严重程度采取会员账户强制措施、关闭店铺、店铺监 管、关闭订单、限制发货、删除商品、限制⽹站登录、限制发送站 内信、延长交易超时、限制买家⾏为、全店商品屏蔽及全店商品搜 索降权等临时性市场管控措施,直⾄WANTS好物确认风险基本可 控后予以部分或全部解除管控。

第三⼗⼋条

为保障消费者权益,WANTS 好物卖家均须提供消费者保障服务, 按照 WANTS 好物要求选择订单险、保证⾦或账户交易账期延长作 为消费者权益保障⼯具。须投保订单险但未投保的卖家将被限制发 布相应商品;须缴存保证⾦但未⾜额缴存且经 WANTS 好物催缴后 未在 5⽇内缴⾜的卖家,WANTS 好物将对其采取店铺屏蔽等临时 性市场管控措施。 

第五章 通⽤违规⾏为及违规处理

第⼀节 违规处理措施

第三⼗九条

为保障消费者、经营者或WANTS 好物的正当权益,在会员违规处理期间 WANTS 好物按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:

(⼀)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺 及商品等信息进⾏屏蔽。

(⼆)屏蔽评论内容,指信⽤积分、店铺评分、退款售后评分等积 分正常累计,但在商品详情页、信⽤评价页等页⾯对评论内容进⾏ 屏蔽。

(三)限制评价,指禁⽌评价⼈对交易进⾏评价。

(四)评价不累计,是指买卖双⽅交易后产⽣的信⽤积分和店铺评 分不累计。

(五)销量不累计,是指买卖双⽅的交易不计⼊成交记录中,不 在商品详情、搜索等结果中展⽰或引⽤。

(六)删除销量,是指删除该笔交易的成交记录,在删除后将不在 商品详情、搜索等结果中展⽰或引⽤。

(七)限制发布商品,指禁⽌WANTS好物会员发布新商品。

(八)限制发布特定属性商品,指禁⽌WANTS好物会员发布如 代购、产地、型号等特定属性的商品。

(九)限制商品发布数量,指限制店铺内在线出售中的商品数量。

(⼗)限制发布类⽬数量,指限制店铺内在线出售中的商品类⽬数量。

(⼗⼀)限制发布特定类⽬商品,指禁⽌WANTS好物会员发布特定类⽬的商品。

(⼗⼆))限制使⽤商品发布的特定功能,指限制WANTS好物会员发布商品时使⽤图⽚的数量、视频、SKU⾃定义功能等。

(⼗三)限制使⽤特定管理⼯具,指限制WANTS好物会员使⽤商品、订单及店铺相关特定管理⼯具。

(⼗四)限制发送站内信,指禁⽌WANTS好物会员发送站内信。

(⼗五)限制买家⾏为,指禁⽌WANTS好物会员收藏商品、添加 购物车、购买商品。

(⼗六)限制发货,指禁⽌WANTS好物会员操作处于“买家 已付款,等待卖家发货”状态的交易。

(⼗七)限制⽹站登录,指禁⽌WANTS好物会员登录WANTS好 物。

(⼗⼋)关闭店铺,指删除WANTS好物会员的店铺,下架店铺内 所有出售中的商品,禁⽌发布商品,并禁⽌创建店铺。

(⼗九)公⽰警告,指在WANTS好物会员的店铺页⾯、商品页⾯ 对其正在被执⾏的处理进⾏公⽰。

(⼆⼗)查封账户,指永久禁⽌会员使⽤违规账户登录WANTS好 物等⼯具。

第⼆节 违规处理

第四⼗条

违规⾏为根据严重程度分为严重违规⾏为及⼀般违规⾏为,两者分 别扣分、分别赔付违约金、分别累计、分别执⾏。卖家因出售假冒 商品的严重违规⾏为扣分、赔付违约金将单独累计,不与其他严重 违规⾏为合并 处理。 严重违规⾏为,是指严重破坏WANTS好物经营秩序或涉嫌违反国 家法律法规的⾏为。 ⼀般违规⾏为,是指除严重违规⾏为外的违规⾏为。 违规⾏为根据适⽤的范围分为通⽤违规⾏为及特殊市场违规⾏为, 特殊市场违规⾏为也遵循前款规定的严重违规⾏为与⼀般违规⾏为 划分。

第四⼗⼀条

会员发⽣违规⾏为的,其违规⾏为应当纠正,并扣以⼀定分值且公 布 3 天。因分销商品引起的违规⾏为,若 WANTS 好物判定⾮分 销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规⾏为进⾏纠正。 为推动市场诚信体系建设,维护其他⽤户、社会公众以及WANTS 好物及其关联⽅的合法权益,WANTS好物将视情况向⾏政机关和/ 或第三⽅机构以及WANTS好物的关联公司披露被WANTS好物处 以严重违规处罚的会员的相关信息及其违规情况。

第四⼗⼆条

WANTS 好物对会员的严重违规⾏为(除出售假冒商品外)采取以 下处理⽅式:

(⼀)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达 12 分的, 给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、 限制社区功能及公⽰警告7天的处理;

(⼆)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的, 给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店 铺、限制发送站内信、限制社区功能及公⽰警告14天的处理;

(三)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达 36 分的, 给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公⽰警告 21 天 的处理;

(四)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达 48 分的, 给予查封账户的处理。 会员因单次违规扣分较⼤,导致累积扣分满⾜多个节点处理条件 的,或在违规处理期间又须执⾏同类节点处理的,仅执⾏最重的节 点处理。

第四⼗三条

WANTS好物对会员的⼀般违规⾏为采取以下节点处理⽅式: 会员因⼀般违规⾏为,每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商 品及公⽰警告7天的节点处理。 若会员因竞拍不买被扣分,则在随后的节点处理中将对其增加限制 买家⾏为的处理。

第四⼗四条

被执⾏节点处理的会员,当其全部违规⾏为被纠正、违规处理期间 届满、违规处理措施执⾏完毕且通过规则考试后,⽅可恢复正常状态。

第四⼗五条

违规扣分在每年的12⽉31⽇24时清零。 因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的,该年不进⾏清零,以24分计⼊次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,于该年12⽉31⽇24时清零。累计扣分达48分及以上的,查封账户。

第四⼗六条

就会员的⾸次或者⾮故意实施的违规⾏为,WANTS好物将视情形给 予纠正和教育,并要求会员进⾏⾃检⾃查。

第四⼗七条

会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(WANTS 好物审核时间除外)通过线上违规申诉⼊⼜提交违规申诉申请。

第三节 严重违规⾏为

第四⼗⼋条

不当注册,是指⽤户通过软件、程序等⽅式,批量注册 WANTS 好 物账户的⾏为。不当注册的,WANTS 好物对使⽤软件、程序⽅式 批量注册⽽成的账户每次扣 48 分;对于 WANTS 好物排查到的涉 嫌不当注册的会员,WANTS 好物将视情节采取警告、⾝份验证、 限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制⽹站登录、 限制买家⾏为等临时性管控措施。

第四⼗九条

发布违禁信息,是指会员发布国家禁⽌出售的商品或信息,即 《WANTS 好物禁售商品管理规范》中构成严重违规⾏为的商品或 信息。发布违禁信息的,依据《WANTS 好物禁售商品管理规范》 的相关规定执⾏。

第五⼗条

出售假冒商品:

(⼀)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48 分,并处以违规商品售价3倍以上的赔付违约金。

(⼆)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;并 处以违规商品售价3倍的赔付违约金。

(三)卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层⾯判断的,每件扣2分 (3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊 情形的,只删除不扣分。

(四)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情 节严重的,每次扣12分。

(五)⽤户质疑卖家出售假冒、盗版商品的,先与商家核实情况, 商家应及时解答。如果沟通后⽤户仍到平台投诉的,投诉⼀次赔付 违约金300元。 WANTS好物针对出售假冒、盗版商品实⾏“三振出局”制,即卖 家每次出售假冒、盗版商品的⾏为记为⼀次,若同⼀卖家出售假 冒、盗版商品的次数累计达三次的,则将被永久查封账户。出售假 冒商品的,WANTS好物删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信 息。同时,WANTS好物将视情节严重程度采取会员账户强制措 施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、 限制⽹站登录、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店 商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发 布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类⽬数量、限制发 布特定类⽬商品、限制使⽤商品发布的特定功能、限制使⽤特定管 理⼯具等处理措施。对利⽤WANTS好物营销推⼴平台出售假冒、 盗版商品的卖家,WANTS好物将根据情节严重程度给予升级处理。

第五⼗⼀条

假冒材质成份,是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家 收到的商品完全不符。卖家⾸次假冒材质成份的,删除商品,扣 6 分;再次及以上假冒材质成份的,删除商品,每次扣 12 分。特定 类 ⽬卖家假冒材质成份的,不论是否⾸次,删除商品,每次扣12分。

第五⼗⼆条

盗⽤他⼈账户,是指盗⽤他⼈WANTS好物账户,涉嫌侵犯他⼈财 产权的⾏为。盗⽤他⼈账户的,WANTS好物收回被盗账户并使原 所有⼈可以通过账户申诉流程重新取回账户,每次扣48分。

第五⼗三条

泄露他⼈信息,是指未经允许发布、传递他⼈隐私信息,涉嫌侵犯 他⼈隐私权的⾏为。泄露他⼈信息的,WANTS 好物对会员所泄露 的他⼈隐私资料的信息进⾏删除,每次扣 6 分;情节严重的,每次 扣48分。

第五⼗四条

骗取他⼈财物,是指以⾮法获利为⽬的,⾮法获取他⼈财物,涉嫌 侵犯他⼈财产权的⾏为。骗取他⼈财物的,WANTS 好物对⽤以骗 取他⼈财物的商品或信息及因此产⽣的交易评价进⾏删除,每次扣 48分,延长交易超时并对其绑定的收款账户采取强制措施。 对前述骗取他⼈财物的受害⽅,WANTS 好物将基于有限的技术⼿ 段采取临时性保护措施,包括但不限于账户强制措施、店铺监管、 限制⽹站登录等。

第五⼗五条

扰乱市场秩序,是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩 序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的⾏为。扰乱市场秩 序的,每次扣 24 分;情节严重的,每次扣 48 分。WANTS 好物同 时有权取消或收回会员获得、使⽤的不当利益。

第五⼗六条

不正当牟利,是指会员或运营服务商、品牌商等第三⽅采⽤不正当 ⼿段牟取利益或采⽤其他⼿段牟取不正当利益的⾏为,包括但不限 于以下情形:

(⼀)向WANTS好物⼯作⼈员及/或其关联⼈⼠提供财物、消 费、款待或商业机会等;

(⼆)会员明知品牌商、供应商、运营服务商等第三⽅不正当牟利,并且从中牟取利益的。会员不正当牟利的,⽆论是否获得利益,每次扣四⼗⼋分,WANTS好物永久不向其提供或接受其提
供的任何产品或服务;同时,会员的关联店铺6个⽉内不得参 加WANTS好物营销活动。实施不正当牟利⾏为的运营服务 商,WANTS好物永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服 务。由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到WANTS好 物通知之⽇起三个⽉内⾃营或更换运营服务商。逾期,则WANTS好物将对相关店铺进⾏监管直⾄其执⾏完毕。实施不正当牟利⾏为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的,WANTS好物酌情给予从轻或减轻的处理措施。 ⾃对会员进⾏不正当牟利调查之⽇起,WANTS好物将限制该会 员店铺及其关联店铺参加WANTS好物营销活动,直⾄调查终结。 会员向WANTS好物⼯作⼈员及/或其关联⼈⼠明确表达不正当牟 利意图或已经开始实施不正当牟利⾏为,但由于会员意志以外的原 因⽽未得逞的,构成不正当牟利未遂,每次扣⼗⼆分。

有以下情形之⼀的,视同为不正当牟利⾏为:

(⼀)卖家为WANTS好物⼯作⼈员的,每次扣四⼗⼋分;

(⼆)卖家为WANTS好物⼯作⼈员之关联⼈⼠且该WANTS好物 ⼯作⼈员未依据《WANTS好物商业⾏为准则》规定进⾏如实申报, 每次扣⼆⼗四分,若有利⽤WANTS好物⼯作⼈员职务便利条件的, 每次扣四⼗⼋分。

第四节 ⼀般违规⾏为

第五⼗⼋条

发布禁售信息,是指会员发布《WANTS 好物禁售商品管理规范》 中构成⼀般违规⾏为的商品或信息。发布禁售信息的,依据 《WANTS好物禁售商品管理规范》的相关规定执⾏。

第五⼗九条

滥发信息,是指⽤户未按本规则及WANTS好物发布的其他管理内 容 (包括但不限于规则、规范、类⽬管理标准、⾏业标准等)要求发 布商品或信息,妨害买家权益的⾏为,包括以下情形:

(⼀)⼴告信息;

(⼆)信息与实际不符;

(三)信息重复;

(四)商品要素不⼀致

(五)规避信息;

(六)品牌不⼀致

(七)⾏业特殊要求。

卖家若存在上述任⼀情形的,WANTS 好物将视情节轻重程度采取 下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发 布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺 屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数 量、限制发布类⽬数量、删除销量、删除评价、限制使⽤商品发布 的特定功能、扣分等处理措施。

第六⼗条

发布未经准⼊商品,是指会员未经WANTS好物备案或审查,发布 需要准⼊类⽬或准⼊品牌所属的商品或信息。发布未经准⼊商品 的,每次扣12分,同时WANTS好物下架或删除该违规商品或信 息。发布特定市场未经准⼊商品的,视为严重违规⾏为,每次扣12 分;情形特别严重的,每次扣48分,同时WANTS好物删除该违 规商品或信息。WANTS好物将视情节严重程度采取账户强制措 施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推⼴、全店或单 个商品监管等处理措施。

第六⼗⼀条

虚假交易,是指⽤户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利⽤信 ⽤记录规则、⼲扰或妨害信⽤记录秩序等不正当⽅式获取虚假的商 品销量、店铺评分、信⽤积分、商品评论或成交⾦额等不当利益的 ⾏为。 卖家进⾏虚假交易的,WANTS好物将对卖家的违规⾏为进⾏纠正, 包括删除虚假交易产⽣的商品销量、店铺评分、信⽤积分或商品评 论等不当利益;情节严重的,WANTS 好物还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规⾏为的同时,WANTS 好物将按照如下规定对 卖家进⾏处理:

(⼀)卖家第⼀次或第⼆次进⾏虚假交易:若违规交易笔数未达96 笔,每次以⼀般违规⾏为扣2分;若违规交易笔数达96笔以上, 每次以⼀般违规⾏为扣12分;

(⼆)卖家第三次进⾏虚假交易:若违规交易笔数未达 96 笔,每 次以⼀般违规⾏为扣 12 分;若违规交易笔数达 96 笔以上,视为 情节严重,每次以⼀般违规⾏为扣48分;

(三)卖家第四次及以上进⾏虚假交易,不论笔数均视为情节严 重,每次以⼀般违规⾏为扣48分;

(四)若卖家短期内进⾏⼤规模虚假交易,不论次数和笔数均视为 情节严重,每次以⼀般违规⾏为扣48分;

(五)若卖家发⽣以下任⼀情形的,以严重违规⾏为扣48分:

1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易⾏为;

2、违反上述第(四)项规定后,再次进⾏⼤量虚假交易;

3、存在⼿段恶劣、⾏为密集、规模庞⼤、后果严重、恶意对抗监管 等特殊情节;

4、为他⼈虚假交易提供服务、帮助或便利。 若卖家同时存在上述第(四)项和第(五)项情形,按第(五)项 执⾏。WANTS好物对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家30天的单个 商品WANTS好物搜索降权的处理。如卖家某商品多次进⾏虚假交 易的,搜索降权时间滚动计算。买家如协助卖家进⾏虚假交易的, WANTS好物将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和 /或关闭评价⼊⼜、删除违规交易产⽣的信⽤积分、信⽤积分清零、 警告、⾝份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、 限制⽹站登录、限制买家⾏为、限制发起投诉、延长交易超时等处理 措施。

第六⼗⼆条

描述不符,是指买家收到的商品或经WANTS好物官⽅抽检的商品 与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进⾏披露,妨害买家权益的⾏为,包括以下情形:

(⼀)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重 不符,或导致买家⽆法正常使⽤的,或卖家对商品品牌描述与买家 收到商品品牌不⼀致情节严重的,WANTS 好物删除该描述不符的 商品,每次扣12分并处以赔付违约金500-2000元。

(⼆)卖家未对商品瑕疵等信息进⾏披露或对商品的描述与买家收 到的商品不相符,且影响买家正常使⽤的,或卖家对商品品牌描述 与买家收到商品品牌不⼀致的,针对同⼀商品,第⼀次下架扣3 分;第⼆次删除扣6分;

(三)卖家未对商品瑕疵等信息进⾏披露或对商品的描述与买家收 到的商品不相符,但未对买家正常使⽤造成实质性影响的,针对同 ⼀商品,第⼀次下架不扣分;第⼆次下架扣3分;第三次删除扣 6分;(品牌描述不符除外)同⼀商品同⼀情形描述不符的,三 天只扣⼀次分。

第六⼗三条

违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权 益的⾏为。违背承诺的,卖家须履⾏消费者保障服务规定的如实描 述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;或卖家须按实际交易价款 向买家或WANTS好物提供发票;或卖家须向买家⽀付因违背发货 时间承诺⽽产⽣的违约⾦。同时,WANTS好物将按照如下规定对卖 家进⾏处理:

(⼀)卖家违背以下任⼀特殊承诺的,每次扣6分: 1、加⼊WANTS好物官⽅活动的卖家,未按照活动要求(除发货时 间外)提供服务的; 2、卖家参与“试⽤中⼼”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向 买家发送或延迟发送已承诺提供的试⽤商品的;

(⼆)卖家违背交易承诺的,每次扣4分:

1、WANTS好物⽹判定卖家确实应该⽀持消费者保障服务之“七 天⽆理由退货”,但拒绝履⾏七天⽆理由退货承诺的;

2、WANTS好物判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品 质承诺等服务承诺, 但卖家拒绝承担的;

3、卖家未按照买家实际下单的尺码、配⾊、件数发货的,导致买家 投诉、退款的。每件赔付违约金100元。

4、加⼊货到付款或信⽤卡付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照 承诺的⽅式提供前述服务的;

5、交易订⽴过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的 物品,但实际拒绝赠予的;

6、交易订⽴过程中卖家⾃⾏承诺退换货、包维修等服务,但实际未 履⾏的;

7、交易订⽴过程中卖家⾃⾏承诺承担发货或退换货的运费,但实际 未履⾏的;或"七天⽆理由退货"的包邮商品,卖家拒绝承担发货运 费的;

8、卖家填错物流信息,导致买家投诉或退款的,赔付违约金100 元。

9、卖家未在订单⽀付后 48⼩时发货的,平台抽查第⼀次每个订单 赔付违约金 200 元。此后每天监督如仍未发货每个订单赔付违约金 100元,直到发货为⽌。

10、卖家录⼊的物流信息在 60⼩时内不显⽰有效物流路径的,每 订单赔付违约金 200 元。此后每天监督如仍未有效物流路径每个订 单赔付违约金100元,直到显⽰有效路径为⽌。

11、买家发起有效咨询,卖家120秒内未回复,每⼀次有效投诉 赔付违约金200元 。

12、卖家违反平台在线时间,赔付违约金1000元。

13、当买家发起退款申请时,卖家已签收买家退回的商品,需在 48 ⼩时内向平台发起退款申请。延时赔付违约金200元。

14、当买家发起换货申请时,卖家已签收买家要更换的商品,需在 48⼩时内为⽤户发出。延时赔付违约金100元。

15、WANTS好物要求商家客服每⽇“平均响应时间”在2分钟之内, (1)、“平均响应时间“在2分01秒-5分钟之间,赔付违约金200 元。 (2)、“平均响应时间”在5分01秒-10分钟之间,赔付违约金400 元。 (3)、“平均响应时间”在10分钟以上的,赔付违约金1000元。 (4)、“平均响应时间”⼀个⽉有7天在10分以上,将停⽌合作。 (5)、新⼊驻商家从商品上线第⼀天起,给予三天适应期,第四天 按此标准考核。

16、卖家客服QQ响应时间须在要求时间内: WANTS好物通过QQ向卖家客服发起的投诉处理消息,卖家客服需 5分钟之内回复,超时赔付违约金100元;

17、卖家服务态度:

(1)不得出现推诿敷衍、质问、讽刺买家等任何引起买家不满的字 句,不得出现不⽂明⽤语。如有违反,根据实际情形,每次赔付违 约金100元-500元;

(2)不得出现诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家的⾏为,不得侵 犯买家隐私或以其他⽅式侵犯消费者的合法权益。如有违反,⼀次 赔付违约金2000-20000元,并根据产⽣或可能产⽣后果的严重程 度关闭店铺。

(3)卖家违背以下任⼀承诺的,需向WANTS好物⽀付该商品实 际成交⾦额的20%作为违约⾦,且赔付⾦额最⾼不超过500元。买 家发起投诉后卖家在WANTS好物⼈⼯介⼊且判定投诉成⽴前主动 ⽀付违约⾦的,主动⽀付违约⾦达第三次及三次的倍数时扣3分 (三天内累计扣分不超过12分);买家发起投诉后卖家未在 WANTS好物⼈⼯介⼊且判定投诉成⽴前主动⽀付该违约⾦的,除 须赔偿违约⾦外,每次扣3分。 1、买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双⽅另 有约定的除外); 2、买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的; 3、交易订⽴过程中卖家⾃⾏承诺或与买家约定特定运送⽅式,特定 运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的; 4、WANTS 好物官⽅发布的其他管理内容(包括但不仅限于规 则、规范、类⽬管理标准、⾏业标准等),对上述⾏为的规定符合 特定情形的,从其规定;除上述列举的⾏为外,WANTS 好物官⽅ 发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类⽬管理标 准、⾏业标准等)中认为构成违背承诺⾏为的,从其规定。

第六⼗四条

恶意骚扰,是指会员采取恶劣⼿段对他⼈实施骚扰、侮辱、恐吓 等,妨害他⼈合法权益的⾏为。每次扣12分;情节严重的,视为 严重违规⾏为,每次扣48分。

第六⼗五条

滥⽤会员权利,是指会员不以消费为⽬的,滥⽤会员权利损害他⼈ 合法权益、妨害WANTS好物运营秩序的⾏为。对排查到的滥⽤权 利的会员,WANTS好物将视情节采取警告、⾝份验证、限制创建 店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制⽹站登录、限制买家 ⾏为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措 施,直⾄查封账户,并对滥⽤会员权利获得的不当利益(包括但不 仅限于财、物等)进⾏返还或收回。对滥⽤权利产⽣的订单采取订 单关闭、不计销量等管控措施。

第六⼗六条

未依法公开或更新营业执照信息,指通过 WANTS 好物认证中企业 类认证的卖家,未在 WANTS 好物规定的期间内公开或及时更新其 营业执照信息的⾏为。未依法公开或更新营业执照信息,或未在其 营业执照信息变更完成之⽇起三⼗天内更新的,卖家需公开或更新 其营业执照信息,每次扣12分。

第六⼗七条

不当使⽤他⼈权利,是指⽤户发⽣以下任⼀⾏为:

(⼀)卖家在所发布的商品信息或所使⽤的店铺名、域名等中不当使⽤他⼈商标权、著作权等权利的;

(⼆)卖家出售商品涉嫌不当使⽤他⼈商标权、著作权、专利权等 权利的;

(三)卖家所发布的商品信息或所使⽤的其他信息造成消费者混 淆、误认或造成不正当竞争的。

若发⽣上述任⼀⾏为,WANTS 好物对会员所发布的不当使⽤他⼈ 权利的商品或信息进⾏删除。同时,WANTS 好物将按照如下规定 对卖家进⾏处理:

(⼀)卖家不当使⽤他⼈权利的,每次扣2分;

(⼆)卖家不当使⽤他⼈权利情节严重的,每次扣6分,情节严重 达三次及以上的每次扣48分;

(三)卖家不当使⽤他⼈权利情节特别严重的,视为严重违规⾏ 为,每次扣48分。 同⼀权利⼈就同⼀权利在3天内对同⼀卖家的投诉视为1次投诉。 同时,WANTS好物将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店 铺监管、限制发货、限制发布商品、限制⽹站登录、限制发送站内 信、全店或单个商品监管、限制商品发布数量、限制发布特定类⽬ 商品、限制使⽤商品发布的特定功能、限制使⽤特定管理⼯具、下 架或删除全店商品等处理措施。

第六⼗⼋条

发布混淆信息,是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的⾏为。 若会员发布混淆信息的,WANTS好物将对相关信息进⾏删除。同时,WANTS好物将按照如下规定对会员进⾏处理:

(⼀)会员发布混淆信息的,每次扣2分;

(⼆)会员发布混淆信息情节严重的,每次扣24分;

(三)会员发布混淆信息情节特别严重的,视为严重违规⾏为,每 次扣48分。 同时,WANTS好物将视情节严重程度采取限制发布商品、限制⽹ 站登录、交易账期延长、店铺监管等处理措施。

第六⼗九条

提供虚假凭证,指会员为牟取利益向WANTS好物提供伪造、变造 的 资质证明材料的⾏为。会员提供虚假凭证的,每次扣12分;会员⼊驻特定市场提供虚假资质证明的或会员提供虚假凭证情节严重的, 视为严重违规⾏为,每次扣48分;对于会员提供虚假凭证获得的不 当利益,WANTS好物可以进⾏收回,同时,WANTS好物将视情 形对会员采取市场管理措施,包括但不限于清退相应准⼊市场、删 除商品、交易账期延长、店铺监管等。 第七十条 严禁非官方交易 卖家严禁直接向买家提供任何形式的联系⽅式、⼴告促销⽂件(包括 但不限于微信、qq、⼴告单、条形码),严禁采取任何⽅式引导买 家避开WANTS好物进⾏任何形式的交易或者潜在交易,⼀经发 现,赔付违约金5000元。 卖家与买家之间产⽣的任何⽀付⾏为只能通过WANTS好物平台。 如有违反,每单赔付违约金5000元。

第五节 违规的执⾏

第七⼗条

⽤户的违规⾏为,通过WANTS好物会员、权利⼈的投诉或 WANTS好物排查发现。

第七⼗⼀条

对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗 取他⼈财物等违规⾏为的投诉,须在WANTS好物规定的时间内 进 ⾏;未在规定时间内投诉的,不予受理。

第七⼗⼆条

对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗 取他⼈财物等违规⾏为,被投诉⼈须在被投诉之⽇起3天内提交证 据。逾期未提交证据的,WANTS好物有权根据当时所掌握的情况 进⾏判断与处理。对其余违规⾏为的判断与处理,WANTS好物在收到投诉后⽴即进⾏。

第七⼗三条

卖家⾃⾏作出的承诺或说明与本规则相悖的,WANTS好物不予采 信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规⾏为的处理不中⽌、 不撤销。 附则

第七⼗四条

WANTS好物⽤户的⾏为,发⽣在本规则⽣效或修订以 前的,适⽤当时的规则;发⽣在本规则⽣效或修订以后的,适⽤本 规则。

第七⼗五条

本规则中的以上,包含本数;本规则中的以下,不包 含本数。

第七⼗六条

本规则中的“天”,以24⼩时计算。

第七⼗七条

WANTS好物会对依据《中华人民共和国电子商务法》 本规则进⾏不定期修订,并在WANTS好物规则(wantscart.com) 公⽰。

WANTS 好物用户协议

 

更新2019年2月1日,生效2019年2月1日

 

欢迎使用 WANTS 好物平台提供的服务,《WANTS 好物用户协议》(以下简称 “本协议”)是您(或称“用户”,指注册、登录及使用本服务的个人或组织)与 WANTS 好物平台运营公司之间关于 WANTS 好物网站(www.wantscart.com, 简称本网站)与 WANTS 好物提供的产品、程序及服务所订立的协议。

【审慎阅读】WANTS 好物在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议中各条款, 特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和管辖条款,尤此类条款将以加粗的 形式提示。WANTS 好物平台的法律声明、平台规范、通知、公告、针对个别商 品或服务所公示的规则等均为本协议的组成部分,与本协议不可分割且具有同等 法律效力。

 

如您同意本协议并完成全部注册程序,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议 的全部内容,并与 WANTS 好物之间达成一致,成为 WANTS 好物用户。阅读 本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册 程序。

一、定义

WANTS 好物(简称“好物”)是呼朋科技(北京)有限公司运营的网络交易平台, 为所有入驻 WANTS 好物平台的商家与用户之间的商品交易提供网络交易场所、 技术支持及平台服务。本协议项下,WANTS 好物平台运营主体可能根据平台业 务调整而发生变更,变更后的平台运营主体与您共同履行本协议并向您提供服务, WANTS 好物平台运营主体的变更不会影响您本协议项下的权益。

第三方商家(简称“商家”)是指通过 WANTS 好物平台陈列、销售商品,并最终 和用户完成交易的主体,是商品提供方和销售方。第三方商家利用 WANTS 好物 网站平台依法开展经营活动,独立进行订单处理、物流配送、售后服务,对其在 WANTS 好物的经营活动独立承担法律责任。

 

二、用户使用规则

2.1【帐号注册】您无需用户帐号即可浏览本网站。如果您想使用本网站更多功 能与服务,您必须注册 WANTS 账号。

2.2【隐私政策】在任何时候,您的个人信息均依照呼朋科技(北京)有限公司 的隐私政策处理,该政策也是本协议不可分割的一部分。

2.3【用户资格】在注册、登录及使用 WANTS 好物平台服务过程中,用户应当 是具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您应当在您的监护人的参与下使用本款 软件,您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。 此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或 其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用平台服务。

2.4【禁止性信息】您将不会通过平台发送或传播含有法律、行政法规禁止性信 息。否则,WANTS 好物可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽,并 有权视情节采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易等措施。

此类 信息包括但不限于:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家 荣誉和利益的;

(3)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(4)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(5)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(6)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(7)恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(8)利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的;

(9)发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的;

(10)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

 

三、平台服务规范

3.1【商品购买】WANTS 好物是网络交易平台,对于明确标明为第三方商家提供 的商品,由第三方商家独立进行商品发货、开具发票、物流配送、售后服务,并 对其在 WANTS 好物的经营活动独立承担法律责任,平台不承担前述义务及责任, 但法律法规另有规定除外。WANTS 好物将不对第三方商家提供的商品的适用性 或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保,商品的质量保证责任 和服务承诺由第三方商家自行向用户承担。

3.2【商品缺货】由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响, 如您提交的订单信息中选购的商品无相应库存,您有权取消该商品订单。若您已 经付款,则由商家为您办理退款。订单取消后,您已支付的款项将退回您的付款 账户。您理解并认可,退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。

3.3【商品区域限制】好物平台上提供的部分商品可能仅限于在中国大陆地区使 用,因其在包装、产品制式、市场准入要求、质量认证、语言、用户使用习惯、 维保服务等方面仅能满足中国大陆地区有关法律法规的要求。用户若将商品带往 中国大陆地区以外的其他国家或地区,则可能因产品制式、用户使用习惯等方面 的差异使商品无法在当地正常使用,也无法在当地接受售后服务。

3.4【先款后货】WANTS 好物实行先付款后发货的方式,用户及时、足额、合法 的支付选购商品所需的款项是 WANTS 好物和商家给用户发货的前提。付款方式 将在 WANTS 好物平台予以公示。用户应在确认订单时,选择付款方式,并严格 按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或在指定时间完成付款的, WANTS 好物有权取消订单。

3.5【支付】用户有权选择使用 WANTS 好物提供的支付方式,用户理解并确认 支付服务由具备合法资质的第三方为用户提供,该等支付服务的使用条件及规范 由用户与支付服务提供方确定,与 WANTS 好物无关。

3.6【订单成立】WANTS 好物平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅供用户 浏览参考,用户下单时须填写希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、 联系方式、收货地址等具体内容,系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成 相应订单,用户确认无误后可提交订单。您在 WANTS 好物平台上提交订单并付 清全款后,方视为您与商家之间就您已付款的商品建立了合同关系。在商家与您 的订单成立之前,您与 WANTS 好物均有权取消相关产品的订单。

3.7【价格显示】商品价格以用户下单时页面显示为准,WANTS 好物对于平台内 销售的任何产品均不提供价格保护。营销活动期间,商家将按照页面公示的营销 活动规则进行商品促销,如出现促销期结束后同一商品降价,平台将不会对用户 进行任何形式补偿。 尽管 WANTS 好物尽最大的努力以确保商品价格的准确性,但是商品价格偶尔会 有定价错误。如果某一商品的正确定价高于 WANTS 好物平台显示的定价,或者 由于系统结算错误导致订单价格有误,WANTS 好物有权根据具体情况决定,联系 您咨询您的意见, 或者取消您的订单、解除合同并通知您。

3.8【信息监控】WANTS 好物平台上的商品和服务的价格、数量等信息随时可能 发生变动,平台有权对商品信息进行及时的监测、修改或删除。如 WANTS 好物 发现相关页面上包括但不限于商品名称、价格或数量价格等关键信息存在标注错误的,WANTS 好物有权通知商家进行调整。鉴于平台上商品和服务信息数量极 其庞大,虽然 WANTS 好物会尽最大努力保证用户所浏览商品/服务信息的准确 性,但无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/ 或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。

3.9【限制转售】鉴于 WANTS 好物是向个人消费者提供产品和服务用于其生活 消费的网络交易平台,因此用户不能利用平台进行批量转售,批量转售行为是指 批量购买平台提供的商品并将其转售给直接客户的行为。用户如有上述行为, WANTS 好物有权采取包括但不限于取消订单、禁止交易、删除帐号等措施,同 时保留追究违约用户法律责任的权利。

3.10【恶意购买】在商品未出库或未签收之前, 若发生以下任一情形,WANTS 好物有权单方面原路退款到支付人账户,并取消订单:

(1)订单为非正常流程产生,包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破 坏订单生成程序等;

(2)订单生成后,因该用户的帐号权属产生争议或纠纷,当事人无法就争议达 成一致,并且 WANTS 好物收到相关凭证;

(3)通过不正当手段(如外挂工具、网络攻击等)下单谋取利益;

(4)订购人的用户帐号违反限购规定,或在一段时间内通过多个用户帐号下单, 虽然单个帐号未违反限购规定,但通过订单的金融支付帐号、收货地址、下单 IP 地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联,且多笔订单合计 购买数量违反限购规定的;

(5)其它 WANTS 好物认为通过不正当手段进行刷单的情形。

3.11【优惠券使用】用户购买产品时所使用的 F 码、特权购及优惠券,一经使用 即无效,在任何情形下均不再退回至用户账户。关于优惠券是否因使用而无效, 如有特殊使用规则,则按照特殊规则处理。

3.12【买赠活动】用户退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括 赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。如果赠品不能一并退回,您应当按照 WANTS 好物的要求支付相应赠品价款。

3.13【评价规则】WANTS 好物保留删除平台上各类不符合法律法规或不真实或 与本次购买商品行为无关的信息内容。

3.14【收货信息】为了快速准确地进行商品配送,用户需填写详细准确的收货人 姓名、收货人电话、收货地址等信息,并保持通信工具畅通。如果因为您填写的 收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误,由此造成的损失全部由用户自 行承担。因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的,WANTS 好物不承担配送 责任,并保留单方取消订单的权利:

(1)用户提供的收货信息不真实、不准确或不完整;

(2)货物送达后无人签收;

(3)和收货人联系不上时,如收货人电话停机或不接听电话;

(4)第三方原因或不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、骚乱、 突发战争等。

3.15【送货时间】系统会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间,如有显示,则订单信息中列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存 状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出,不属于承诺到 货时间,也不等于实际到货或完成安装时间。您知悉平台上因缺货造成的产品送 达迟延,或因为交通、天气、政府原因、大型活动等不可抗力及第三方原因延误, 建议您登录 WANTS 好物,到订单详情页关注配送进度。您理解并接受对于前述 配送延迟情形,WANTS 好物对此不承担配送延迟责任。

3.17【售后服务】商家将根据国家法律法规相关规定及 WANTS 好物平台上公布 的售后规则向用户提供售后保障。同时,WANTS 好物平台仅在中国大陆地区向 您提供售后服务,如您携带在 WANTS 好物平台购买的商品出关,WANTS 好物 无义务提供任何协助出关的任何信息。

3.18【调处决定】在争议调处过程中,调处人员并非专业人士,仅是基于用户委 托以中立第三方身份进行争议处理,可能无法保证处理结果符合用户的预期,您 可以通过法律程序寻求救济措施。 四、用户信息保护及授权

4.1【个人信息保护】WANTS 好物将按照隐私政策收集、使用、处理您的个人信 息。按照适用法律,对于您的个人信息,您享有查询、更正、删除以及注销服务 或帐号的权利,具体流程请参见隐私政策。

4.2【信息保存】个人信息在完成收集目的后,WANTS 好物将停止保留数据,或 进行脱敏、去标识化处理。但是按照《中华人民共和国电子商务法》的相关规定, WANTS 好物应当保存交易信息至交易完成之日起三年,但WANTS 好物不会再 处理您的此部分交易信息,法律、行政法规另有规定除外。

4.3【信息披露】我们不会与 WANTS 好物(及相关关联公司或者相关服务提供 的主体)以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须 的情况下进行提供,包括但不限于有关主管部门按照《中华人民共和国电子商务 法》要求 WANTS 好物提供有关电子商务数据信息(其中包含部分个人信息)的。

4.4【微信小程序】在特定场景下用户可以选择用自己已有的微信帐号登录 WANTS 好物,用户使用以上帐号登录并关联 WANTS 账号,WANTS 好物会获 取一些用户在这些平台上的信息。鉴于此,用户在进行以上操作时代表您已同意 WANTS 好物获取您在这些门户网站、社交平台上的信息。

4.5【授权使用】对于您提供、发布及在使用 WANTS 好物平台服务中形成的除 个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在法律规定的保护期限内 您免费授予 WANTS 好物及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权 给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您 同意 WANTS 好物及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、 翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒 体或技术将上述信息纳入其它作品内。 为方便您使用 WANTS 好物平台等其他相关服务,您授权 WANTS 好物将您在 账户注册和使用 WANTS 好物平台服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关 服务提供者,或从其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、 形成的信息。

 

五、免责声明

5.1【第三方产品责任】第三方商家通过 WANTS 好物平台销售商品、提供服务 或软件,WANTS 好物仅为第三方商家提供网络平台服务,另外,WANTS 好物 提供连接到关联公司和其他企业网站的链接。因第三方商家或第三方公司宣传承 诺及提供商品或服务质量的不可控性,WANTS 好物会尽量进行审核和筛查,但WANTS 好物对于第三方仅提供互联网平台或推广服务,相应的产品、服务责任 由该产品、服务的提供者向用户承担。

5.2【出口管制】WANTS 好物有权拒绝向被联合国、美国、欧盟及其他国家的列 入黑名单的国家、地区及任何机构或个人发送违禁商品。同时,您不得将任何 WANTS 好物生产或销售的产品用于任何军事用途、支持恐怖主义、核设施、生 化武器、导弹、大规模杀伤性武器等。您必须遵守可能对商品、软件、技术及服 务所适用的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。如果您受制于美国的制裁, 或受制于您正在使用的 WANTS 好物服务所在地之国家政府施行的、与美国法律 一致的制裁,您有可能无法使用 WANTS 好物提供的服务。

5.3【谨慎交易】在您未发出明确的服务需求的情形下,WANTS 好物不会主动以 电话或其他形式主动向您提供有偿服务,如您接受上述服务,WANTS 好物对该 服务不承担任何责任。

5.4【不可抗力及第三方原因】WANTS 好物依照法律规定履行相关义务,但对于 下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形, WANTS 好物并不承担违约责任:

(1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因 素;

(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或任何由于黑客攻击,电 脑病毒的侵入,非法内容信息、骚扰信息的屏蔽,政府管制以及其他任何网络、 技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您 要求的情形;

(3)在 WANTS 好物已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、 设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

 

六、知识产权

6.1【知识产权保护】您使用 WANTS 账号及 WANTS 好物平台服务的行为应符 合相关协议关于知识产权的约定。

6.2【知识产权许可】您在使用 WANTS 好物平台服务时利用 WANTS 账号发表 上传的文字、图片、视频、软件以及表演等原创信息的知识产权归您所有,但是 您确认您对该等信息的发表、上传行为视同为对 WANTS 好物非独占地、永久地、 不可撤销地授予该等信息相关全部知识产权的使用、复制等权利,并且您同意 WANTS 好物可转授权上述权利。

6.3【知识产权归属】除非经过 WANTS 好物的在先书面同意,您未获得权利使 用 WANTS 好物的任何知识产权。您保证、陈述并承诺您尊重 WANTS 好物的 知识产权。您不会以自己名义或促使第三方,也不会同意或放任任何第三方,为 了其任何营销、广告、促销或其他目的,在任何法域、以任何方式申请与 WANTS 好物或 WANTS 好物关联公司商标相似的商标、域名、无线网站、互联网搜索词 或任何商号、服务标志。如出现上述情况,您须将所有相关权利转让给 WANTS 好物,费用由您承担。您保证、陈述并承诺,不会使用以下名称(包括但不限于 “WANTS 好物”上述品牌的附属标志及图案,作为企业、商户、服务或产品名称 的一部分,亦不会使用 WANTS 好物商标或近似商标的知识产权。如因您违反本 条款约定而给 WANTS 好物造成损失的,该损失全部由您承担。

6.4【侵权处理】您在 WANTS 好物发布的信息不得侵犯任何第三人的知识产权, 未经具有相关所有权人之事先书面同意,您不得以任何方式上传、发布、修改、 传播或复制任何受著作权保护的材料、商标或属于其他人的专有信息。如您认为 WANTS 好物平台上的商品或其他信息侵犯了您的知识产权,请按照 WANTS 好 物平台上公布的知识产权保护规则及流程处理。 七、变更与终止

7.1【变更】WANTS 好物可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者 权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更 事项”)将通过法定程序并以合理方式通知您。如您对已生效的变更事项仍不同 意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用 WANTS 好物平台服务,变 更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用 WANTS 好物平台服 务,则视为您同意已生效的变更事项。

7.2【终止】当您发生以下任一情况时,WANTS 好物平台有权限制您的全部或部 分权限(包括但不限于下单、参加促销活动等),取消相关未履行完毕的订单、 解除合同,或者注销您的 WANTS 账号:

(1)通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他 用户提供服务; (2)多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息,或多次恶意进 行负面评价,违反平台信用评价制度的;

(3)通过不正当手段(如外挂工具、网络攻击、盗刷银行卡等方式)或其他违 法、侵犯第三人利益的方式谋取利益;

(4)利用销售方过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上,或者无故对客 服人员进行辱骂、人身攻击;

(5)非因商品/服务质量原因,短期内多次拒收商品或拒绝接受服务;

(6)通过帐号从事索赔或转售业务的(如批发、零售);

(7)您提供的订单信息(包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等) 不真实、不准确或不完整;

(8)您有其他影响平台正常经营秩序或违法行为。

 

八、其他

8.1【有效联系方式】您应该提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、 联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信 息,并保持可被联系的状态。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更 后的联系方式,使通知无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法 律后果。

8.2【通知】WANTS 好物向您浏览界面推送的弹窗等通知形式,也作为向您发出 的有效通知。WANTS 好物将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送 达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响, 请您务必及时关注。

8.3【法律适用】本协议适用中华人民共和国法律。

8.4【管辖】如果双方发生纠纷,应本着友好的原则协商解决;如协商不成,应 向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼。

8.5【独立性】若本协议中的某些条款因故无法适用,不影响本协议的其他条款 继续适用。

隐私权政策

 

更新2018年11月8日,生效2018年11月8日

 

提示条款

 

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取 相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,WANTS 好物服务提供者(或 简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”)并提醒您: 本政策适用于 WANTS 好物提供的所有产品和服务。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于 WANTS 好物 中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如 WANTS 好物上的卖家依托 WANTS 好物向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

在使用 WANTS 好物各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分 理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用 WANTS 好物各项产品或服务,即表示 您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过 WANTS 好物提供的各种联系方式与我们联系。

 

第一部分 定义

 

WANTS 好物:域名为 wantscart.com 网站及 WANTS 好物客户端。

WANTS 好物服务提供者:指 WANTS 好物的网络及软件技术服务提供者呼朋科技(北京)有限公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份 或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、 交易信息、14 岁以下(含)儿童信息等的个人信息。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可 被检索、访问的状态。

除另有约定外,本政策所用定义与《WANTS 好物服务协议》中的定义具有相同的含义。

 

第二部分 隐私权政策

 

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:

一、我们收集了哪些信息

二、我们如何使用收集的信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、我们如何保护您的信息

六、您如何管理您的信息

七、我们如何处理未成年人的信息

八、您的信息如何在全球范围转移

九、本隐私权政策如何更新

十、如何联系我们

一、我们收集了哪些信息
(一)您创建或者提供给我们的信息

1、成为我们的会员 我们通过 WANTS 好物账户为您提供会员服务。为使用我们的会员服务,您需要创建 WANTS 好物账户,提供手机号码、拟使用的会员名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不 需要注册成为我们的会员及提供上述信息。 如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人肖像的头像等非注册必须的 个人资料,我们可以为您提供会员生日特权等更加个性化的会员服务。如果您不提供上述信 息,不会影响您使用 WANTS 好物的浏览、搜索、购买服务。 如果您需要注册为卖家或服务商,除了上述信息外,我们会收集您的身份信息或企业基本信 息等法律规定收集的信息。 对于需要通过 WANTS 好物账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您 的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。 如果您已拥有 WANTS 好物账户,我们可能会在 WANTS 好物服务中显示您的上述个人信息, 以及您在 WANTS 好物上或与 WANTS 好物账户相关联的产品和服务中执行的操作,例如通过 WANTS 好物账户集中展示您的个人资料或交易订单。我们会尊重您对 WANTS 好物服务 和 WANTS 好物账户设置所做的选择。

2、完成您相关的交易 为完成您所选择或达成的交易,请您绑定支付宝账号,并提供收货人姓名、收货地址、邮政 编码、收货人联系电话。 您可以通过 WANTS 好物为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际收货人的前述个人信 息。您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的支付宝账号及/或手机号码。在 向 WANTS 好物提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。 为便于向您提供订单管理服务,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

(二)我们在您使用服务过程中收集的信息 我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,这些信息包括: 设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的 设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软 硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相 应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。 服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我 们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类 型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。 其他相关信息:为了帮助您更好地使用我们的产品或服务,我们会收集相关信息。例如为确 保您使用我们服务时能与您认识的人分享购物体验,如您选择开启导入通讯录功能,我们可 能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集。 请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非 个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在 结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标 识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。 当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并 收集其他为解决问题所需的必要信息。

(三)我们通过间接获得方式收集到的您的信息 为确认交易状态,为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、 支付机构、物流公司等,收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。 其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如,其他用户提供的物流地址或分享的 内容中可能包含您的信息。

二、我们如何使用收集的信息

1、向您提供产品或服务。

2、为改善我们的产品或服务,以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易 服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览及 搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像,并展示、推送信 息和可能的商业广告。 如果您不想接收我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方 式进行退订。

3、为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与 识别会员账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违 反法律法规或 WANTS 好物相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共 享的信息,综合判断您 WANTS 好物账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件, 并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善 WANTS 好物的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(例如使用匿 名数据进行机器学习或模型算法训练)。

5、如我们停止运营 WANTS 好物产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动, 将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的 个人信息进行删除或匿名化处理。

6、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于 其他目的时,会事先征求您的同意。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一) Cookie 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会 在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的 其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。 有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访 问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

(二) Cookie 同类技术 除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。 例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链 接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户 服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的 像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪, 则可以随时从我们的寄信名单中退订。 ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头,可代 替 Cookie。ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源, 同时,我们可能通过 ETag 来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品 或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功 能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用 ETag,您可能无法享受相对更佳的产品 或服务体验。 四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享 我们不会与 WANTS 好物服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、 司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信 息。

3、在您主动选择情况下共享: 您通过 WANTS 好物购买商品或服务,我们会根据您的选择, 将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易 及售后服务需求。

4、与关联公司间共享:为便于我们基于 WANTS 好物账户向您提供产品和服务,推荐您可能 感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护 WANTS 好物关联公司或其他用户或公众的人身财 产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。 我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个 人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职 能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息, 授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身 份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖 面和有效性的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它 不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以进行 广告或决策建议。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 我们会与其约定严格的数据保护措施,令其按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相 关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信 息;

2、在 WANTS 好物服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破 产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续 受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反 WANTS 好物相关协议及规则的情况,或为 保护 WANTS 好物用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及 WANTS 好物已对您采取的措施。 例如,若您因出售假冒商品而严重违反 WANTS 好物规则,我们可能会公开披露您的店铺认 证主体信息与违规情况。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得 数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露 无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭 到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

(二)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组 织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策 所述目的所需的期限内保留您的个人信息(除非法律有强制的存留要求)。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用 WANTS 好物服务时,我们强烈建议您不要使用非 WANTS 好物推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。 当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象, 作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。 在使用 WANTS 好物服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披 露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情 形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络 WANTS 好物客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。 请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信 息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑, 是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的 安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披 露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通 过 WANTS 好物公告方式获得。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的 基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建 议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您, 难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询您的信息 您有权查询您的信息。您可以通过以下方式自行查询您的信息: 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的 密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账号执行此类操作。 搜索信息——您可以登录账号访问或清除您的搜索历史记录。 订单信息:您可以在 WANTS 好物中查阅或清除您的订单记录、交易记录等。 如果您无法通过上述路径查询该等信息,您可以随时通过 WANTS 好物客服与我们取得联系。 我们将在 30 天内回复您的访问请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(七)响应 您的上述请求”中的相关安排向您提供。

(二)更正或补充您的信息 当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过 “(一)查询您的信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

(三)删除您的信息 您可以通过“(一)查询您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主 体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。 当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份 系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(四)改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。除此 之外,您可以通过 WANTS 好物客服与我们联系改变您授权同意的范围。 当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基 于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)注销您的账户 您可以通过 WANTS 好物客服与我们联系提交账户注销申请。 在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个 人信息,或使其匿名化处理。

(六)约束信息系统自动决策 在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。 如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害 WANTS 好物商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(七)响应您的上述请求 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您 验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在 30 天内做出答复。如您不满意,还可以通过 WANTS 好物客服发起投诉。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将 酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术 手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不 切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您 的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们 的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会 在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转 让或披露此信息。

八、您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、适用的法律有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。 针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

九、本隐私权政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。 我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过 WANTS 好物公示的方式进 行通知甚至向您提供弹窗提示)。 本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信 息的使用方式等;

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化; 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

十、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在 30 天内回复您的请求:

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过 WANTS 好物客服及 WANTS 好物服 务中心在线客服与我们联系;

2、如发现个人信息可能被泄露,您可以通过 WANTS 好物客服与我们联系投诉举报;

3、我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以通过 WANTS 好物客服与其联系。 我们客户服务部的电话是 400-9933-951。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的 个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉 讼来寻求解决方案。

注:本《隐私政策》版本更新日期为 2019 年 1 月 1 日,将于 2019 年 1 月 8 日 正式生 效。